Beeindruckendes Upgrade von Shieldon, das einem Kunden aus Südafrika hilft

Teil 1 – Projektübersicht

Vorlaufzeit

Ein Monat wurde für den Versand von Mustern aufgewendet, zwei Monate für den ersten Produktionslauf, zwei Monate für den zweiten Lauf und der letzte Monat für Verpackung und Versand FOB.

Wir stellten einen FOB-Service bereit, der im Wesentlichen den Transport der verpackten Produkte des Kunden zum Hafen umfasste, damit sie über seine eigene Spedition versendet werden konnten.

Da der Kunde über kein internes Grafikdesignteam verfügte, unterstützten wir ihn beim Aufbau und der Produktion seiner Verpackung.

Um eine hochwertige Ästhetik zu gewährleisten, haben wir vorgeschlagen, eine Schaumstoffeinlage in die Kraftbox einzulegen und das Messer in einen PP-Beutel zu verpacken.

Auch wenn die Schaumstoffeinlage einen zusätzlichen Kostenfaktor darstellte, sagte Shieldon,OEM-Fabrik,hat sein Möglichstes getan, um die Gesamtkosten des Kunden von 10.000 Messern so gering wie möglich zu halten.

Wie es zum Projekt kam

Der Kunde war ein großer Händler aus Südamerika. Sie waren von dieser besonderen Art von Klappmesser fasziniert.

Das Modell war in drei Größen erhältlich: klein, mittel und groß.

Die Kunden entschieden sich für die mittlere und große Größe und bestellten jeweils 4.000 und 6.000 Stück.

Dennoch musste das Modell auf Wunsch des Käufers zur Hälfte der Fertigung modifiziert werden.

Um der Bestellung gerecht zu werden, haben wir unseren Produktionsplan verschoben.

Der Verpackungsdruck und der FOB-Versand waren für diesen Kunden weitere Notwendigkeiten. Die Umsetzung dieses Projekts war spannend, anspruchsvoll und letztendlich erfolgreich.

Gekaufte Produkte

Artikel Nr. 1: SS-0801M

Segmentierung: Klappmesser

Menge: 4000

Anpassung: Anpassung und Paket

Artikel-Nr. 1: SS-0801L

Segmentierung: Klappmesser

Menge: 6000

Anpassung: Anpassung und Paket

Teil 2 – Gründe, warum sich der Kunde für uns entschieden hat

Verpackung

Wie Sie auf dem Bild sehen können, haben wir dem Kunden drei Möglichkeiten für die Gestaltung der Verpackung gegeben.

Wir wussten nicht viel darüber, wie das Geschäft im Land des Käufers funktionierte, also konnten wir ihm nur ein paar verschiedene Optionen anbieten. Das erste ist nur eine Schachtel aus Kraftpapier. Die zweite ist eine Kraftbox mit schwarzem EVA-Schaum im Inneren. Das dritte ist nur ein weißes Kästchen, das später eingefärbt wurde.

Der Kunde entschied sich für die Zwischenvariante, die auch die teuerste war. Der Kunde war der Meinung, dass die Verpackung dadurch besser als Geschenkbox aussehe, was zu der Art und Weise passte, wie er sein Unternehmen führte.

Obwohl wir keine Preisangaben machen können, garantieren wir, dass jeder Kunde die höchste Qualität erhält, die wir bieten können.

Versanddienstleistungen

Da der Versand von China nach Südamerika vergleichsweise selten ist, nutzte der Kunde einen eigenen Agenten, der eine vordefinierte Route nahm.

Unsere Aufgabe bestand darin, diesen Prozess durch die Bestätigung wesentlicher Details wie Gewicht und Größe der Ware vor dem Versand zu unterstützen.

Der Kunde forderte, dass 2.000 Teile per Luftfracht verschickt werden sollten, während der Rest auf dem Seeweg verschickt werden sollte – daher haben wir diese Anweisungen genau befolgt.

Rechnungen (CI) und Packlisten (PL) werden in der Regel erst nach vollständigem Zahlungseingang versandt.

Teil 3 – Geschichte des Herstellungsprozesses

Zunächst fiel die Wahl auf das Modell SS-0801, weil es mit einem bereits erfolgreichen Produkt des Kunden vergleichbar war.

Wir empfahlen ihm, sein fehlendes Messer durch ein zeitloses SS-0801.im zu ersetzen

Die Größen reichen von klein (S) über mittel (M) bis groß (L). Wir teilten ihm die Einzelheiten mit und er entschied sich nach Abwägung seiner Optionen für ein M und ein L.

Wir konnten weitere Modifikationen am Messer vornehmen, um es den Bedürfnissen des Kunden besser anzupassen, und es war ansonsten identisch mit dem, was der Kunde zuvor verkauft hatte.

Die Aufgabe, ein Logo in die Klinge einzugravieren, war einfach. Das Anbringen eines zweiten Clips am Messergriff war eine Herausforderung, da es so schnell gehen musste.

Als Originalmodell des Geräts haben wir mit unserem Design Maßstäbe gesetzt, bei dem keine Clips erforderlich sind.

Als ein Kunde plötzlich den Wunsch hatte, dass wir ihm ein individuelles Messer mit zusätzlichem Clip entwerfen könnten, reagierten wir schnell und präsentierten ihm bald unseren Prototypen.

Wir haben den Clip aus Edelstahl gefertigt, der den Griff perfekt ergänzt und für optimalen Komfort bei der Verwendung sorgt. Glücklicherweise waren unsere Kunden von dieser Innovation begeistert!

Da wir gerade dabei sind, mit der Massenproduktion zu beginnen, möchte der Kunde eine Modifikation vornehmen.

Wie auf den Fotos zu sehen ist, muss der Kunde den Griff verlängern und einen Nagelabdruck auf der Klinge anbringen. Dies dauerte einige Zeit, da es sich um ein völlig neues Projekt handelte.

Wir erwähnten gegenüber dem Verbraucher, dass sich die Preise und Lieferzeiten so drastisch geändert hatten, dass sie angepasst werden mussten.

Nach tagelangem Hin und Her einigten wir uns schließlich darauf, dass die Maschine den Griff neu gestalten sollte. Auch die Bildung von Nagelspuren auf der Klinge erfordert maschinelles Eingreifen.

Schließlich entschied sich der Kunde für eine Erhöhung des Kaufpreises und eine Verlängerung der Frist für diese neue Anpassung um einen Monat.

Da eine beträchtliche Anzahl der Messer für kürzere Lieferzeiten hergestellt wurde, musste unser Geschäft leider Teammitglieder und Produktlinien umstrukturieren, um sie neu herzustellen.

Wir haben dies mit unseren Kunden besprochen, und einige der Originale sind bereits fertiggestellt und können nicht geändert werden.

Sofern dies erforderlich ist, müssen wir für den Erwerb neuer Artikel eine neue Einkaufsrechnung erstellen.

Nach einigen Überlegungen und Kompromissen entschied sich der Käufer dafür, das vom Originalhersteller hergestellte Modell zu kaufen und einen Monat auf die Modifikation des neuen Modells zu warten.

Nach einer gründlichen 30-tägigen Prüfung wurde das neue Modell entwickelt.

Wir haben eine Bewertung zwischen dem Vorgängermodell und dem aktuellen Modell durchgeführt, um unser Engagement zu demonstrieren, auf alle Kundenänderungen oder -wünsche einzugehen.

Unsere harte Arbeit blieb nicht unbelohnt, denn wir erhielten große Dankbarkeit vom Kunden – er versprach sogar weitere Einkäufe in naher Zukunft!

Dies ist das erste Modell, das der Kunde ausgewählt hat, und es ist auch das traditionellste Modell, das wir seit langem angeboten haben. Die Verbraucher waren zunächst von diesem Modell angezogen.

Kunden müssen das Modell ändern, um es zu erwerben einzigartige Messer da das Land eine einzigartige Gesetzgebung bezüglich Einfuhrbeschränkungen für Messer hat.

Wir möchten den Herstellungsprozess nicht beschleunigen und Produkte ohne jegliche Qualitätssicherung versenden.

Unser oberstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen.

Das Modell wurde angewiesen, anzuhalten, als es fast fertig war, und ein Ersatz wurde herbeigeholt.

Wir erklärten, dass es nicht so schnell ersetzt werden könne. Jede Aufgabe erfordert Zeit.

Nach langen E-Mail-Gesprächen über die Modelle, Preise und Lieferfristen entschied sich der Kunde, zunächst alle gekauften Erstversionen zu erwerben, bevor er aktualisierte Versionen erhielt.

Daher sind auch die traditionellen Versionen für den Versand vorbereitet.

Wir führten für den Kunden einen Vergleich durch und informierten ihn über die Unterschiede zwischen der herkömmlichen und der aktualisierten Version.

Die Class-Modelle haben eine sandgestrahlte Oberfläche, während die neueren Modelle eine sandgestrahlte/satinierte Oberfläche haben.

Die Originalversion wiegt 68,5 g, während die neuere 86,5 g wiegt. Darüber hinaus sehen wir auch, dass die beiden Modelle unterschiedliche Profile haben.

Die neue Version basiert auf dem ursprünglichen, bewährten Design, jedoch mit auf Kundenwunsch vorgenommenen Verbesserungen.

Unsere Kunden sind von unseren neuesten Produkten begeistert und wir haben bereits gezeigt, dass in den Ländern, in denen diese Messer verkauft werden, Potenzial für einzigartige Designs besteht.

Um der Nachfrage der Verbraucher gerecht zu werden, wurde dieses neue Modell auf lokale Standards zugeschnitten.

Der Käufer war gespannt auf das überarbeitete Modell, also verpackten wir zwei Komponenten in einer von ihm angegebenen Verpackung und schickten sie ihm zu.

Wir waren uns nicht sicher, wie die Messerverordnung in seinem Land funktionierte, daher waren wir nicht sicher, ob das Paket es schaffen würde. Das Messerpaket würde wahrscheinlich vom Zoll beschlagnahmt werden. Wir haben noch einmal mit dem Kunden nachgefragt und es dann schließlich verschickt.

Nach einem Monat Wartezeit erhielt der Kunde endlich sein Paket und unterzog das verbesserte Messer einer gründlichen Prüfung.

Er versicherte mir jedoch, dass sich das „NEUE MODELL“ in seiner Branche gut verkaufen würde, und plante daher, sofort mit dem Kauf zu beginnen.

Vorerst waren wir erleichtert, als wir erfuhren, dass unsere bisherigen Bemühungen nicht umsonst gewesen waren.

Teil 4 – Versand und Zusammenfassung

Nach zwei Monaten harter Arbeit ist unsere Produktion fast abgeschlossen und sowohl klassische als auch aktualisierte Modelle stehen zur Verpackung bereit.

Wir haben die Verpackung nach Kundenwunsch so gestaltet, dass sie wie ein Geschenk aussieht; Wir haben sogar das Logo auf jedem Messer und der dazugehörigen Verpackung angebracht.

Wenn alles vorhanden ist, müssen wir dieses Produkt nur noch perfekt präsentieren!

Einige Monate lang haben wir hart daran gearbeitet, den Auftrag zu erfüllen, da der Kunde weiterhin in letzter Minute Änderungen vornahm.

Dennoch verfügt Shieldon, wie aus der Rechnung hervorgeht, über die Kompetenz und das Fachwissen, um weltweiten Handel und Geschäfte zu betreiben.

Wir sind mit den internationalen Handelsvorschriften und deren Einhaltung bestens vertraut: Zu den Rechnungsdetails gehören Abmessungen, Mengen, Verpackungsmethoden, Zeitstempel und Identifikationsstempel.

Aufgrund der spezifischen Nachfrage des Kunden nach 24 Mittelboxen in einem Umkarton mussten wir akribisch und gewissenhaft vorgehen, um sicherzustellen, dass jede Box genau passt.

Nachdem wir jeden einzelnen Artikel sorgfältig vermessen hatten, ermöglichte uns unsere Liebe zum Detail, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.

Im mittleren Fach befinden sich insgesamt zehn Messer. Wir fotografierten die Messer, präsentierten sie dem Kunden und versicherten ihm, dass sie sorgfältig verpackt und innerhalb von zwei Wochen an die Spedition geliefert würden.

Der Kunde forderte dann den Vertreter auf, sich bezüglich der Dienstleistungen und der Marke mit uns in Verbindung zu setzen.

Wir haben das Kästchen mit den Worten „NEUES MODELL“ gekennzeichnet, um es dem Käufer einfacher zu machen, zu erkennen, welche Modelle zu welcher Kategorie gehören.

Wir konnten nicht vorhersagen, was während des gesamten Versandprozesses passieren würde, daher haben wir zusätzliche Vorkehrungen getroffen, um die Messer und Kartons sicher zu verpacken.

„Made in China“ war deutlich auf jeder Schachtel aufgedruckt, da dies für alle Exporte aus China gesetzlich vorgeschrieben ist.

Trotz unserer Bemühungen, ihnen diese Notwendigkeit zu erklären, verweigerten uns einige Kunden immer noch die Möglichkeit, dies zu tun.

Wir versuchten es mehrmals mit diesen Kunden, um sicherzustellen, dass sie verstanden, warum dies getan werden musste.

Das traditionelle Modell war mit 10 Komponenten in der Mittelbox verpackt.

Das Äußere der Kiste war unauffällig, das Innere war jedoch aufwendig dekoriert. Das klassische Design erforderte nicht viele Extras.

Seit seinem Debüt im Jahr 2009 hat dieses zeitlose Modell unseren Umsatz und unseren Kundenstamm kontinuierlich gesteigert. Das hat uns schließlich zu Beginn des Jahres 2022 einen weiteren Auftrag beschert.

Die Artikel waren alle sicher verpackt und für den Versand vorbereitet. Auf der Außenseite der Verpackung waren Marken deutlich erkennbar angebracht.

Wir waren verblüfft, als der Kunde plötzlich Änderungen an unserem Modell forderte, und noch schockierter, als er forderte, dass wir die Produktion ganz einstellen sollten.

Anschließend führten wir mehrere Gespräche mit dem Kunden über die Kosten, die Pünktlichkeit und die Produkte selbst. Glücklicherweise stimmte der Kunde der Wiederaufnahme der Produktion zu und der Rest konnte abgeschlossen werden.

Wir wissen bereits, dass die Gesetzgebung und der Markt für bestimmte Produkte von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Bei internationalen Reisen ist es wichtig zu bedenken, dass das, was an einem Ort beliebt ist, an einem anderen möglicherweise nicht beliebt ist.

Umgekehrt kann die Aufrechterhaltung starker Kommunikationsbrücken dazu beitragen, Missverständnisse zu vermeiden und Bindungen zu stärken.

Egal wie lange wir in Verbindung bleiben können oder wie häufig ein Kunde Geschäfte mit Shieldon abwickelt, wir werden immer globale Partner sein.

Bei Shieldon verstehen wir die Komplexität des internationalen Handels und sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu bieten.

Wir sind stolz darauf, erstklassigen Service zu bieten, der die Erwartungen unserer Kunden stets erfüllt oder übertrifft.

Unsere Liebe zum Detail stellt sicher, dass das von Ihnen benötigte Produkt fachmännisch für den sicheren Versand verpackt wird.

Mit einem Expertenteam, das sich dafür einsetzt, Ihnen im globalen Handel zum Erfolg zu verhelfen, wird eine Partnerschaft mit uns mit Sicherheit zum Erfolg führen!

Kontaktieren Sie uns noch heute, wenn Sie auf der Suche nach einem erfahrenen Partner sind, der Ihnen bei der Verwirklichung Ihrer Geschäftsträume helfen kann!

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