Impressionante aggiornamento di Shieldon che aiuta un cliente dal Sudafrica

Parte 1 – Panoramica del progetto

Tempi di consegna

Un mese è stato impiegato per l'invio dei campioni, due mesi per il primo ciclo di produzione, due mesi per il secondo ciclo e l'ultimo mese per l'imballaggio e la spedizione FOB.

Abbiamo fornito il servizio FOB, che comprendeva essenzialmente il trasporto dei prodotti imballati del cliente al porto in modo che potessero essere inviati utilizzando la propria agenzia marittima.

Poiché il cliente non disponeva di un team grafico interno, abbiamo fornito assistenza nella costruzione e produzione del loro packaging.

Per garantire un'estetica di fascia alta, abbiamo proposto di inserire un vassoio di schiuma nella scatola Kraft e di avvolgere il coltello in un sacchetto di PP.

Anche se il vassoio di gommapiuma era una spesa aggiuntiva, Shieldon,Fabbrica dell'OEM, ha fatto tutto il possibile per mantenere il costo complessivo del cliente di 10.000 coltelli il più basso possibile.

Come è nato il progetto

Il cliente era un grosso commerciante del Sud America. Erano attratti da questo particolare tipo di coltello pieghevole.

Il modello era disponibile in tre misure: piccola, media e grande.

I clienti hanno optato per i formati medio e grande, ordinandone 4.000 e 6.000 ciascuno.

Tuttavia, il modello ha dovuto essere modificato a metà della produzione su richiesta dell'acquirente.

Per soddisfare l'ordine, abbiamo spostato il nostro programma di produzione.

La stampa del pacco e la spedizione FOB erano necessità aggiuntive per questo cliente. L'esecuzione di questo progetto è stata entusiasmante, ad alto rischio e, alla fine, di successo.

Prodotti acquistati

Articolo n. 1: SS-0801M

Segmentazione: coltelli pieghevoli

Quantità: 4000

Personalizzazione: regolazione e confezione

Articolo n. 1: SS-0801L

Segmentazione: coltelli pieghevoli

Quantità: 6000

Personalizzazione: regolazione e confezione

Parte 2 – Motivi per cui il cliente ci ha scelto

Confezione

Come puoi vedere dall'immagine, abbiamo dato al cliente tre scelte per il design della confezione.

Non sapevamo molto su come funzionasse l'attività nel paese dell'acquirente, quindi tutto ciò che potevamo fare era offrire loro alcune opzioni diverse. Il primo è solo una scatola fatta di Kraft. La seconda è una scatola Kraft con schiuma EVA nera all'interno. Il terzo è solo una scatola bianca che è stata successivamente colorata.

Il cliente ha optato per l'opzione intermedia, che era anche la più costosa. Il cliente pensava che migliorasse l'aspetto della confezione come confezione regalo, che si adattava al modo in cui gestiva la sua attività.

Sebbene non possiamo fornire alcuna informazione sui prezzi, garantiamo che ogni cliente riceverà il servizio di massima qualità che siamo in grado di fornire.

Servizi di spedizione

Poiché la spedizione dalla Cina al Sud America è relativamente rara, il cliente ha utilizzato il proprio agente designato che avrebbe seguito un percorso predefinito.

Il nostro compito era supportare questo processo confermando i dettagli essenziali come il peso e le dimensioni della merce prima della spedizione.

Il cliente ha richiesto la spedizione di 2000 pezzi via aerea mentre il resto è stato spedito via mare, quindi abbiamo seguito queste istruzioni alla lettera.

Le fatture (CI) e le distinte di imballaggio (PL) venivano in genere inviate solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.

Parte 3 – Storia del processo di produzione

Inizialmente è stato scelto il modello SS-0801 perché paragonabile ad un prodotto che aveva già riscosso successo per il cliente.

Gli abbiamo consigliato di sostituire il coltello mancante con un intramontabile SS-0801.im

Le taglie vanno dalla piccola (S) alla media (M) fino alla grande (L). Gli abbiamo fornito i dettagli e ha optato per una M e una L dopo aver considerato le sue opzioni.

Siamo stati in grado di apportare ulteriori modifiche al coltello per soddisfare al meglio le esigenze del cliente, e per il resto era identico a quello che il cliente aveva venduto in precedenza.

Il compito di incidere un logo sulla lama era semplice. L'aggiunta di una seconda clip all'impugnatura del coltello è stata una sfida a causa della rapidità con cui doveva essere eseguita.

Come modello originale del dispositivo, abbiamo fissato un punto di riferimento con il nostro design che elimina qualsiasi necessità di clip.

Quando improvvisamente un cliente ci ha chiesto di progettare un coltello personalizzato con una clip aggiunta, abbiamo reagito rapidamente e presto gli abbiamo presentato il nostro prototipo.

Abbiamo realizzato la clip in acciaio inossidabile che si abbina perfettamente al manico per un comfort ottimale durante l'uso. Fortunatamente, i nostri clienti sono rimasti entusiasti di questa innovazione!

Mentre stiamo per iniziare la produzione di massa, il cliente vuole apportare una modifica.

Come si vede nelle foto, il cliente deve estendere il manico e aggiungere un segno di chiodo sulla lama. Ci è voluto del tempo perché si trattasse di un progetto completamente nuovo.

Abbiamo accennato al consumatore che i prezzi e i tempi di consegna erano cambiati in modo così drastico da dover essere adeguati.

Dopo giorni di botta e risposta, abbiamo finalmente raggiunto un accordo sul fatto che la macchina avrebbe dovuto rifare il manico. È necessaria anche l'azione della macchina per formare segni di chiodi sulla lama.

Infine, il cliente ha scelto di aumentare il prezzo di acquisto e di prolungare di un mese il periodo per questo nuovo adeguamento.

Sfortunatamente, poiché un numero considerevole di coltelli è stato creato per tempi di consegna più brevi, il nostro negozio ha dovuto ristrutturare i membri del team e le linee di prodotti per ricrearli.

Ne abbiamo discusso con i nostri clienti e alcuni degli originali sono già stati completati e non possono essere modificati.

Se questo è necessario, dobbiamo creare una nuova fattura di acquisto per l'acquisizione di nuovi articoli.

Dopo alcune deliberazioni e compromessi, l'acquirente ha scelto di acquistare il modello prodotto dal produttore originale e di attendere un mese per la modifica del nuovo modello.

Dopo un esame approfondito di 30 giorni, è stato sviluppato il nuovo modello.

Abbiamo condotto una valutazione tra il modello precedente e quello attuale per dimostrare il nostro impegno a soddisfare eventuali modifiche o richieste dei clienti.

Il nostro duro lavoro non è stato ripagato poiché abbiamo ricevuto un'immensa gratitudine dal cliente - ci hanno persino promesso ulteriori acquisti nel prossimo futuro!

Questo è il primo modello che il cliente ha selezionato, ed è anche il modello più tradizionale che offriamo da molto tempo. I consumatori sono stati inizialmente attratti da questo modello.

I clienti devono modificare il modello da acquisire coltelli unici poiché la nazione ha una legislazione unica in materia di limitazioni all'importazione di coltelli.

Non vogliamo accelerare il processo di produzione e inviare prodotti senza alcuna garanzia di qualità.

Il nostro obiettivo numero uno è la soddisfazione del cliente 100% con i nostri prodotti e servizi.

Al modello è stato ordinato di fermarsi quando era quasi finito ed è stato introdotto un sostituto.

Abbiamo spiegato che non poteva essere sostituito in fretta. Ogni compito richiede tempo.

Dopo lunghe conversazioni via e-mail riguardanti i modelli, i prezzi e le finestre di consegna, il cliente ha deciso di acquistare prima tutte le versioni iniziali acquistate prima di ottenere quelle aggiornate.

Quindi, anche le versioni tradizionali sono preparate per la spedizione.

Abbiamo eseguito un confronto per il cliente e lo abbiamo informato delle differenze tra la versione tradizionale e quella aggiornata.

I modelli Class hanno una superficie sabbiata, mentre i modelli più recenti hanno una finitura sabbiata/satinata.

La versione originale è 68,5 g mentre quella più recente è 86,5 g. Oltre a questo, vediamo anche che i due modelli hanno profili distinti.

La nuova versione si basa sul design originale e affidabile, ma con miglioramenti apportati su richiesta del cliente.

I nostri clienti sono entusiasti dei nostri ultimi prodotti e abbiamo già dimostrato che esiste un potenziale per design unici nei paesi in cui questi coltelli saranno venduti.

Per soddisfare la domanda dei consumatori, questo nuovo modello è stato adattato agli standard locali.

L'acquirente era entusiasta di vedere il modello rivisto, quindi abbiamo confezionato due componenti in una confezione da lui specificata e glieli abbiamo inviati.

Non eravamo sicuri di come funzionasse la normativa sui coltelli nel suo paese, quindi non eravamo sicuri se il pacchetto ce l'avrebbe fatta. Il pacchetto di coltelli verrebbe probabilmente sequestrato dalla dogana. Abbiamo ricontrollato con il cliente e alla fine l'abbiamo inviato.

Dopo aver atteso un mese, il cliente ha finalmente ricevuto il pacco e ha dato un'occhiata approfondita al coltello aggiornato.

Tuttavia, mi ha assicurato che il "NUOVO MODELLO" si sarebbe venduto bene nel suo settore, quindi ha pianificato di iniziare ad acquistarli subito.

Per il momento, siamo stati sollevati nell'apprendere che i nostri sforzi fino a quel momento non erano stati vani.

Parte 4 – Spedizione e riepilogo

Dopo due mesi di duro lavoro, la nostra produzione è quasi completa con modelli sia classici che aggiornati pronti per essere confezionati.

Abbiamo progettato la confezione in base alle preferenze del cliente in modo che sembri un regalo; abbiamo persino posizionato il logo su ogni coltello e sulla relativa confezione.

Con tutto a posto, non ci resta che presentare questo prodotto alla perfezione!

Per alcuni mesi abbiamo lavorato duramente per evadere l'ordine poiché il cliente ha continuato ad apportare modifiche dell'ultimo minuto.

Tuttavia, come dimostrato dalla fattura, Shieldon ha la competenza e l'esperienza per impegnarsi nel commercio e negli affari in tutto il mondo.

Siamo esperti nelle normative e nella conformità del commercio internazionale: i dettagli della fattura includono dimensioni, quantità, metodi di imballaggio, timestamp e timbri di identificazione.

Con la richiesta specifica del cliente di 24 scatole centrali in un cartone esterno, abbiamo dovuto essere meticolosi e diligenti per garantire che ogni scatola si adattasse perfettamente.

Dopo aver misurato attentamente ogni singolo articolo, la nostra attenzione ai dettagli ci ha permesso di fornire un servizio di prim'ordine ai nostri clienti.

Ci sono dieci coltelli in totale nello scomparto centrale. Abbiamo fotografato i coltelli e li abbiamo presentati al cliente, assicurandogli che sarebbero stati accuratamente imballati e consegnati allo spedizioniere entro due settimane.

Il cliente ha quindi chiesto al rappresentante di mettersi in contatto con noi in merito ai servizi e al marchio.

Abbiamo contrassegnato la casella con la dicitura “NUOVO MODELLO” per facilitare all'acquirente l'identificazione di quali modelli appartenessero a quale categoria.

Non potevamo prevedere cosa sarebbe successo durante l'intero processo di spedizione, quindi abbiamo preso ulteriori precauzioni per imballare i coltelli e le scatole in modo sicuro.

"Made in China" è stato stampato chiaramente su ogni scatola, poiché è un requisito legale per tutte le esportazioni dalla Cina.

Nonostante i nostri sforzi per spiegare loro questa necessità, alcuni clienti ci hanno ancora rifiutato la possibilità di farlo.

Abbiamo continuato a provare più volte con questi clienti per assicurarci che capissero perché doveva essere fatto.

Il modello tradizionale era confezionato con 10 componenti nella scatola centrale.

L'esterno della scatola era insignificante, ma l'interno era riccamente decorato. Il design classico non richiedeva molti extra.

Dal suo debutto nel 2009, questo modello senza tempo ha costantemente incrementato le nostre vendite e la nostra base di clienti. Questo ci ha finalmente procurato un altro ordine all'inizio dell'anno 2022.

Gli articoli erano tutti imballati in modo sicuro e preparati per la spedizione. I marchi erano chiaramente contrassegnati all'esterno della confezione.

Siamo rimasti sorpresi quando il cliente ha richiesto bruscamente modifiche al nostro modello e ancora più scioccato dalla loro richiesta di cessare completamente la produzione.

Successivamente, abbiamo avuto diverse discussioni con il cliente sui costi, la tempestività e i prodotti stessi. Per fortuna, il cliente ha accettato di riavviare la produzione e il resto potrebbe essere completato.

Sappiamo già che la legislazione e il mercato di determinati prodotti variano notevolmente da paese a paese. Durante i viaggi internazionali, è importante tenere presente che ciò che è popolare in un luogo potrebbe non esserlo in un altro.

Al contrario, il mantenimento di forti ponti di comunicazione può aiutare a prevenire malintesi e rafforzare i legami.

Non importa per quanto tempo siamo in grado di rimanere in contatto o con quale frequenza un cliente conduce affari con Shieldon, saremo sempre partner globali.

In Shieldon comprendiamo le complessità del commercio internazionale e ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti della massima qualità.

Siamo orgogliosi di offrire un servizio di prim'ordine che soddisfi o superi sempre le aspettative dei clienti.

La nostra attenzione ai dettagli assicura che, indipendentemente dal prodotto di cui hai bisogno, sarà imballato in modo esperto per una spedizione sicura.

Con un team di esperti dedicato ad aiutarti ad avere successo quando ti impegni nel commercio globale, collaborare con noi porterà sicuramente al successo!

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